Politique de confidentialité

Dans le cadre de ses activités d'agence immobilière spécialisée dans l'immobilier neuf, la société UTOPIA est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

• les données collectées,
• leur utilisation,
• leur durée de conservation,
• vos droits,
• et les moyens de les exercer.

Le responsable du traitement est :

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Sur les pages de campagne (adresses en /lp/), vos réponses au questionnaire, sans vos coordonnées, sont gardées dans le stockage de votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet, pour vous éviter de les ressaisir. Les paramètres de l'annonce sur laquelle vous avez cliqué n'y sont gardés qu'avec votre accord aux cookies publicitaires. Les visites de ces pages sont comptées sans cookie et sans donnée personnelle.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment.

Les données sont conservées de manière proportionnée :

• Prospects : 3 ans après dernier contact
• Clients : durée contractuelle + obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs / analytics : 25 mois
• Empreintes anti-abus (limitation du nombre de demandes envoyées par un même contact) : 24 heures maximum

Les données peuvent être transmises à :

Dans le cadre du traitement des demandes effectuées via le Site, les données personnelles des Utilisateurs peuvent être transmises :

• aux collaborateurs internes de UTOPIA ;
• à des agents commerciaux indépendants mandatés par UTOPIA ;
• à des partenaires professionnels, notamment des promoteurs immobiliers.

Ces intervenants peuvent être amenés à contacter directement l'Utilisateur afin de lui proposer un accompagnement dans son projet immobilier.

Les données collectées via le Site ont pour finalité :

• la qualification des besoins immobiliers ;
• la mise en relation avec un conseiller UTOPIA ou un agent commercial ;
• la proposition de biens immobiliers adaptés.

UTOPIA agit en qualité d'intermédiaire. À ce titre :

• UTOPIA ne garantit pas la disponibilité des biens
• UTOPIA ne garantit pas l'exactitude des informations fournies par des tiers
• UTOPIA n'est pas responsable des échanges ultérieurs avec les partenaires

UTOPIA ne saurait être tenue responsable :

• de l'utilisation des données par des partenaires après mise en relation
• des informations communiquées par des tiers
• des décisions prises par l'Utilisateur

Chaque partenaire agit sous sa propre responsabilité.

Certains outils utilisés peuvent impliquer un transfert hors UE (ex : Google, Meta).

Dans ce cas :

• recours aux clauses contractuelles types
• ou au Data Privacy Framework UE-USA

UTOPIA met en œuvre :

• chiffrement des données
• accès restreint
• hébergement sécurisé
• sensibilisation interne

Conformément au RGPD, vous disposez de :

Exercice des droits : DPO@utopiaimmobilier.com

Délai de réponse : 1 mois

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

Lorsque vous cliquez sur nos annonces (Google Ads, Facebook Ads), nous pouvons collecter :

• votre navigation
• vos interactions
• votre intérêt pour certains biens

Ces données permettent :

• d'optimiser nos campagnes
• de vous proposer des offres pertinentes

UTOPIA diffuse des publicités sur Facebook et Instagram. Elles renvoient vers des pages de campagne du Site (adresses en /lp/), qui présentent une ville, un département ou un programme et proposent un formulaire.

Pour savoir si une demande fait suite à l'une de ces publicités, deux outils de Meta peuvent être utilisés :

• le Pixel Meta, dans votre navigateur, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires (voir la page Cookies) ;
• l'API Conversions de Meta, depuis nos serveurs, uniquement si vous cochez la case facultative « Mesure publicitaire » du formulaire. Cette case est toujours décochée par défaut, et ne pas la cocher ne change rien au traitement de votre demande.

Si vous cochez cette case, UTOPIA transmet à Meta, au moment de l'envoi du formulaire :

• votre adresse email et votre numéro de téléphone, sous forme hachée (SHA-256) : ils sont transformés en une suite de caractères illisible avant l'envoi, et Meta ne les reçoit jamais en clair ;
• un identifiant technique de votre demande, lui aussi haché ;
• votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur (user agent) ;
• les identifiants des cookies Meta (_fbp, _fbc), s'ils sont présents sur votre appareil ;
• la date de la demande, l'adresse de la page de campagne et son type (ville, département ou programme).

Votre nom, votre prénom et vos réponses au questionnaire ne sont pas transmis à Meta.

Meta compare ces données hachées avec celles de ses utilisateurs pour savoir si la demande fait suite à une publicité, en tirer des statistiques et améliorer la diffusion de nos campagnes.

Pour la collecte et la transmission de ces données, UTOPIA et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints du traitement. Meta traite ensuite ces données sous sa propre responsabilité, selon sa politique de confidentialité : www.facebook.com/privacy/policy. Meta peut transférer des données hors de l'Union européenne (voir section 8).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à DPO@utopiaimmobilier.com. Le retrait vaut pour l'avenir. Vous pouvez aussi exercer vos droits directement auprès de Meta.

UTOPIA peut utiliser des outils permettant :

• d'analyser le comportement de navigation
• d'optimiser les campagnes
• de qualifier les projets

Ces traitements peuvent inclure du profilage marketing sans effet juridique.

En complétant un formulaire sur le Site, l'Utilisateur accepte d'être recontacté :

• par téléphone
• par email
• par SMS

par UTOPIA ou par un agent commercial mandaté.

L'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à ces sollicitations.

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à la réglementation ou refléter l'évolution des services.

Pour toute question :