Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée

1. Introduction

Dans le cadre de ses activités d'agence immobilière spécialisée dans l'immobilier neuf, la société UTOPIA est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

les données collectées,
leur utilisation,
leur durée de conservation,
vos droits,
et les moyens de les exercer.

UTOPIA attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et s'engage à traiter vos données conformément :

au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
à la loi Informatique et Libertés modifiée
aux recommandations de la CNIL

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

UTOPIA SAS

RCS 84755678400019

14 rue Charles V, 75004 Paris

Email : DPO@utopiaimmobilier.com

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Nom, prénom
Email
Téléphone

Données liées au projet immobilier

Budget
Zone de recherche
Situation personnelle (facultatif)

Données de navigation

Adresse IP
Pages visitées
Temps de navigation
Source de trafic (Google Ads, Meta Ads, etc.)

Données marketing / tracking

Identifiants cookies
Données de comportement (clics, interactions)
Données issues de campagnes publicitaires

4. Finalités et bases légales

Gestion des demandes clients

Répondre aux demandes, organiser des rendez-vous.

Base légale : consentement / exécution de mesures précontractuelles

Prospection commerciale

Email, téléphone, SMS.

Base légale : B2C — consentement / B2B — intérêt légitime

Amélioration des services

Statistiques, analyse de performance.

Base légale : intérêt légitime

Publicité ciblée (retargeting)

Google Ads, Meta (Facebook / Instagram).

Base légale : consentement

5. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (fonctionnement du site)
Cookies analytiques
Cookies publicitaires

Important :

Le refus des cookies est aussi simple que l'acceptation
Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans consentement

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées de manière proportionnée :

Prospects : 3 ans après dernier contact
Clients : durée contractuelle + obligations légales
Cookies : 13 mois maximum
Logs / analytics : 25 mois

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

Prestataires techniques :

Hébergement web
CRM
Outils marketing (Google, Meta, etc.)

Partenaires immobiliers :

Promoteurs (uniquement si nécessaire à votre projet)

7 bis. Intervenants commerciaux et partenaires

Dans le cadre du traitement des demandes effectuées via le Site, les données personnelles des Utilisateurs peuvent être transmises :

aux collaborateurs internes de UTOPIA ;
à des agents commerciaux indépendants mandatés par UTOPIA ;
à des partenaires professionnels, notamment des promoteurs immobiliers.

Ces intervenants peuvent être amenés à contacter directement l'Utilisateur afin de lui proposer un accompagnement dans son projet immobilier.

7 ter. Mise en relation commerciale

Les données collectées via le Site ont pour finalité :

la qualification des besoins immobiliers ;
la mise en relation avec un conseiller UTOPIA ou un agent commercial ;
la proposition de biens immobiliers adaptés.

UTOPIA agit en qualité d'intermédiaire. À ce titre :

UTOPIA ne garantit pas la disponibilité des biens
UTOPIA ne garantit pas l'exactitude des informations fournies par des tiers
UTOPIA n'est pas responsable des échanges ultérieurs avec les partenaires

7 quater. Responsabilité relative aux données

UTOPIA ne saurait être tenue responsable :

de l'utilisation des données par des partenaires après mise en relation
des informations communiquées par des tiers
des décisions prises par l'Utilisateur

Chaque partenaire agit sous sa propre responsabilité.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains outils utilisés peuvent impliquer un transfert hors UE (ex : Google, Meta).

Dans ce cas :

recours aux clauses contractuelles types
ou au Data Privacy Framework UE-USA

9. Sécurité

UTOPIA met en œuvre :

chiffrement des données
accès restreint
hébergement sécurisé
sensibilisation interne

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

Droit d'accès

Droit de rectification

Droit d'effacement

Droit d'opposition

Droit à la limitation

Droit à la portabilité

Exercice des droits : DPO@utopiaimmobilier.com

Délai de réponse : 1 mois

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

11. Données collectées via les publicités

Lorsque vous cliquez sur nos annonces (Google Ads, Facebook Ads), nous pouvons collecter :

votre navigation
vos interactions
votre intérêt pour certains biens

Ces données permettent :

d'optimiser nos campagnes
de vous proposer des offres pertinentes

12. Profilage et analyse comportementale

UTOPIA peut utiliser des outils permettant :

d'analyser le comportement de navigation
d'optimiser les campagnes
de qualifier les projets

Ces traitements peuvent inclure du profilage marketing sans effet juridique.

13. Recontact commercial

En complétant un formulaire sur le Site, l'Utilisateur accepte d'être recontacté :

par téléphone
par email
par SMS

par UTOPIA ou par un agent commercial mandaté.

L'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à ces sollicitations.

14. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à la réglementation ou refléter l'évolution des services.

15. Contact

Pour toute question :